TERMES ET CONDITIONS
Les réservations doivent être effectuées au moins douze heures avant l'heure de prise en charge requise.
Vous pouvez modifier, amender ou annuler votre réservation à tout moment jusqu'à douze heures avant le voyage
heure de début.
Si vous avez besoin d'un service urgent ou d'urgence, veuillez nous appeler sur notre numéro affiché dans les contacts. Nous
nous ferons de notre mieux pour l'organiser pour vous, mais nous ne pouvons garantir qu'un chauffeur et un véhicule seront disponibles.
disponible à court terme.
Un enfant, quel que soit son âge, compte comme un passager.
Ce site Web est exploité par Edinburgh Airport Transfers Ltd. Les termes « nous », « nos » et « notre » font référence à
Chauffeurs de location privés indépendants enregistrés.
Ce document définit les conditions d'utilisation de nos services de transport et services connexes, du site Web
edinburghairporttransfer.co.uk (« site Web »), toute application de transfert en taxi de l'aéroport d'Édimbourg
(« Application »), qui sont ci-après dénommés ensemble « Services ». Le terme « vous », « votre » ou le
« Client » désigne tout utilisateur de nos Services tel qu’un passager, un client, un visiteur, un invité, un utilisateur,
utilisateur enregistré ou titulaire de compte.
En utilisant nos services de transfert en taxi de l'aéroport d'Édimbourg, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par
les termes et conditions suivants.
Vos droits statutaires ne sont pas affectés par ces termes et conditions.

CONDITIONS D'UTILISATION
Conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous êtes tenu de nous fournir
l'autorisation de vous contacter. Votre autorisation sera réputée avoir été donnée si vous avez volontairement
fournissez-nous toutes les informations de contact (numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.) nécessaires pour répondre
à votre demande ou pour confirmer ou fournir les services demandés.
Vous garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez sont vraies, exactes et complètes et que
la fourniture de ces informations ne portera pas atteinte à la vie privée d'une autre personne.
Lorsque vous utilisez nos Services, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, règles et réglementations applicables et vous
garantissez que vous n'utiliserez pas nos Services à des fins frauduleuses ou illégales.
Vous vous abstiendrez de faire quoi que ce soit que nous considérons raisonnablement comme étant répréhensible ou susceptible d'entraîner des conséquences néfastes.
porter atteinte à notre réputation.

RÉSERVATIONS
Les réservations doivent être effectuées au moins douze heures avant l'heure de prise en charge requise.
Vous pouvez modifier, amender ou annuler votre réservation à tout moment jusqu'à douze heures avant le voyage
heure de début. Toute modification doit être effectuée par courrier électronique ou par téléphone auprès de nous auquel vous
recevez un email confirmant la modification. Les modifications ne doivent pas être effectuées auprès de votre chauffeur.
Si vous avez besoin d'un service urgent ou d'urgence, veuillez nous appeler sur notre numéro affiché dans les contacts. Nous
nous ferons de notre mieux pour l'organiser pour vous, mais nous ne pouvons garantir qu'un chauffeur et un véhicule seront disponibles.
disponible à court terme.
Votre réservation de taxi sera traitée comme une « demande de réservation » jusqu'à ce que vous receviez une confirmation de réservation de
nous.
Edinburgh Airport Transfers Ltd n'accepte aucune responsabilité pour les vols manqués, quelle qu'en soit la raison.
raison, par exemple des retards de circulation, des accidents, des pannes, des conditions météorologiques extrêmes ou tout autre événement imprévu
circonstances. Nous conseillons aux passagers de prévoir d'arriver à l'aéroport 2 heures avant le départ du vol
pour tenir compte d'éventuels retards imprévus en route vers l'aéroport.

Nous nous efforcerons de faire en sorte que le(s) véhicule(s) arrive(nt) à l'heure et à l'endroit demandés. Nous ne pouvons pas,
Nous acceptons toutefois la responsabilité des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que
panne mécanique, embouteillages, accidents de la circulation ou conditions météorologiques extrêmes. Nous n'acceptons pas non plus
responsabilité pour toute perte consécutive.
Aucune responsabilité pour les frais ne sera remboursée aux passagers qui ne contactent pas et ne respectent pas leurs obligations.
chauffeur et prendre un transport alternatif.
Pour la sécurité des passagers, les réglementations sur les licences de taxi exigent que tous les bagages soient solidement attachés dans le
coffre du véhicule, veillez à en tenir compte lors du choix d'un véhicule.
Nous n'acceptons aucune responsabilité de quelque manière que ce soit si les exigences relatives aux passagers/bagages dépassent les
capacité du véhicule réservé. Si vous n'êtes pas sûr de la capacité du véhicule réservé, veuillez
contactez immédiatement notre équipe et nous vous conseillerons le véhicule le plus adapté à vos besoins.
besoins.
Nous nous réservons le droit de refuser le transport d'animaux (autres que les chiens guides) qui n'ont pas été convenus au préalable.
le point de réservation. Tous les animaux (à l'exception des chiens guides) doivent être attachés dans un moyen de transport adapté
boîte/caisse. Edinburgh Airport Transfers Ltd n'accepte aucune responsabilité pour les coûts encourus en cas de défaillance
de respecter ces conditions.
L'itinéraire exact de votre voyage est laissé à la discrétion du conducteur le jour du voyage, en alternance
des itinéraires peuvent être demandés et seront évalués par le conducteur au cas par cas.
Si votre vol subit des retards importants, veuillez nous en informer dès que possible.
Edinburgh Airport Transfers Ltd utilise son propre moyen de transport dans la mesure du possible, mais fait également appel à des tiers.
entreprises, le cas échéant.
Nous nous réservons le droit de fournir un type de voiture amélioré par rapport à l'original sélectionné si vous avez choisi
le véhicule n'est pas disponible.
Nous nous réservons également le droit de refuser l'entrée dans nos véhicules à toute personne soupçonnée d'être sous l'autorité du
sous l'influence de l'alcool ou de drogues et/ou dont le comportement constitue une menace pour la sécurité du conducteur,
véhicule ou d'autres passagers à bord du véhicule. Nous nous réservons en outre le droit de mettre fin à tout voyage
en raison d'un comportement déraisonnable ou inapproprié d'un passager. Si un nettoyage spécial d'un véhicule est
requis parce qu'il a été laissé dans un état déraisonnable par un passager/client, nous nous réservons le droit
droit de facturer les frais de nettoyage au Client.

POLITIQUES ET AVIS

Temps d'attente

Pour les trajets avec prise en charge de passagers à l'aéroport d'Édimbourg, nous accordons en règle générale à tous les passagers un délai maximum d'une heure à compter de l'atterrissage effectif du vol pour rencontrer leur chauffeur. Passé ce délai, le temps d'attente est facturé, quelle qu'en soit la raison, à 0,50 £ par minute.
Des frais de temps d'attente sont payables auprès de votre chauffeur avant le début de votre trajet.
Edinburgh Airport Transfers Ltd supposera que vous souhaitez une collecte « standard », sauf si vous avez sélectionné un autre choix lors du processus de réservation en ligne ou si vous en avez été informé par écrit avant le voyage par e-mail à [email protected]
Le temps d'attente pour tous les autres trajets sera facturé 0,50 £ par minute, soit
à partir de l'heure de collecte prévue ou de tout arrêt en cours de route.

Amendements
Toute modification doit être effectuée via un email ou par téléphone auprès de nous auquel vous recevrez un email
confirmant la modification. Les modifications ne doivent pas être effectuées auprès de votre chauffeur.

Re-réservation
Toutes les réservations doivent être effectuées auprès de notre bureau, soit via le site Web, par téléphone ou par e-mail. De cette façon
les confirmations sont envoyées et le voyage est assuré.

Annulations
Edinburgh Airport Transfers Ltd acceptera toute annulation à condition de fournir un préavis de 12 heures.
Des frais administratifs de 5 £ ou 10% (le montant le plus élevé) seront facturés par trajet. Toutes les annulations
doit être effectuée via un email auquel vous recevrez une confirmation de notre part.
Aucun remboursement ne sera émis dans les circonstances suivantes :
– Aucun remboursement n’est effectué si le passager ne se présente pas aux trajets prépayés.
– Aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation d’une réservation avec un préavis de moins de 12 heures ou
après.
– Toutes les autres circonstances dans lesquelles un remboursement peut être possible doivent être adressées directement à
L'équipe de vente d'Edinburgh Airport Transfers Ltd.
Plaintes
Toute réclamation concernant le service doit être adressée par écrit à notre bureau, de préférence en répondant à
votre e-mail de confirmation. Toutes les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'événement donnant lieu à
la plainte.
Veuillez noter que certains appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité et de formation.

JURIDICTION
Le présent accord doit être interprété conformément à la législation britannique et à vous et à l'aéroport d'Édimbourg.
Les transferts acceptent chacun de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux du Royaume-Uni en ce qui concerne tout
tout litige ou réclamation découlant du présent Contrat ou en rapport avec celui-ci.
Vous acceptez de nous indemniser et de nous défendre pleinement contre toute réclamation ou procédure judiciaire intentée contre
nous par toute autre personne à la suite de votre violation des présentes Conditions générales.